广州新励成口才和谐高效的人际沟通
【课程背景】
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？您知怎样通过有效的沟通表达方式传递信息，进而让你的沟通具有影响力和说服力？ 你对自己的沟通风格是否真正了解？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？ 在工作中何为有效的对上、对下进行沟通？平行部门的沟通又该如何？……
古今中外，凡是成功人士， 百分之九十五，都是沟通高手。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。 也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。
本课程将和您分享如何在工作和生活中运用有效的沟通技能使您成为活跃且成功的沟通者 ，随时随地都可以成功的传达自己的想法与理念给他人，并赢得合作及认同。
【课程目标】
1、理解沟通的概念，要素和要点；
2、掌握良好沟通的模式和方法，提升自我沟通技能；
3、掌握在沟通过程中聆听、反馈、提问、赞美和拒绝等方面的技巧；
4、了解双向沟通的重要性和意义；
5、分析沟通的多重障碍并学会如何克服；
6、通过科学的测试来识别自我沟通风格，掌握与不同类型人的沟通技巧，了解如何运用良好沟通方式与不同类型人进行有效沟通；
7、认知团队情感沟通中的“同理心”和“共情”能力；
8、领悟工作中的沟通三大对象：上行、下行、平行的沟通要领；
一、课程的目标效果
让你具备在职场里更有效交际沟通的能力，能够与任何人轻松相处、有效对话，包括困难的沟通对象。与同事协调配合良好，达到工作目标。因为表达能力及吸引力更强了，能够更有效地与人合作解决问题。掌握一般沟通与人际关系问题背后的常有障碍。成为更被其他人接受、更具备人际魅力的人。其他人更在乎你的说话、更愿意思考你所说的内容。成为一个有人格魅力的人，从此在事业、工作、生活、家庭中发挥沟通的强大作用！
二、交际口才智慧
1、掌握交际口才形象礼仪、场合分类、谈吐风格等；
2、掌握交际口才技巧、情感营销智慧！
3、掌握交际口才心理学、自我人格魅力的塑造方法。
三、人际沟通智慧
1、沟通四看：学会与小孩、老人沟通；学会与异性沟通；学会分场合说话；学会看对方身份说话。
2、叙述的技巧：叙述要有理性、感性相结合；将你过去不好的口头禅都改掉。
3、倾听技巧：是种礼貌和尊重能调适人际关系，缓解矛盾和冲突；可以建立信赖感；获得信息的重要手段；会说话的人是会听话的人。
4、赞美的技巧：学会赞美是件低成本、高回报的事，良言一句三冬暖，参加训练你也能做到。
5、肯定认同的技巧：人际沟通的和谐，理解万岁，在本节中你将学会如何肯定对方、认同对方，建立信赖感！
6、问话的技巧：你是否在沟通中感觉没有话题可聊，尴尬、不安，那么本节将教你如何学会问话，让你能在各种场合得心应手。
7、回答的技巧：周恩来答记者问，是何等韬略！智答、巧答、解答任何人的问题……在本节你都将学会。
8、辩论的技巧：一舌之辩强于百万雄狮！凡大成功者都拥有超强的雄辩能力，学会辩论技巧，做个雄辩家。
9、说服的技巧：说服他人要有技巧；说理以攻心为上策；唤醒角色心理的说服带；说服下属/大人/小孩/另一半。
10、安慰的技巧：安慰多，朋友多，学会安慰别人，你将祖国处处有亲人；
11、批评的技巧：批评的目的在于提醒而不是发泄，学会批评让你减少敌人、对手，让人际关系更和睦！
12、道歉的技巧：道歉比辩解更重要；向人道歉是种谦虚，是种美德和智慧，这些智慧将让你倍增人生财富！
四、人脉拓展与资源整合之道
1、学会如何拓展人脉、维系人脉关系；
2、掌握人脉资源整合之道。
五、课程安排
常年开课，随到随学，课程以实战训练为主，一个一个的过关，确保每位同学都要突破，立竿见影！现场突破，现场改变，我们要让你现场就要掌握这些能力—这才有效果的培训。
六、培训对象：所有有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士！